プライバシーポリシー・勧誘方針 | セントラルインシュアランス株式会社

プライバシーポリシー
1. 当社の個人情報に関する取り扱いについて（個人情報保護に関する基本方針）
2. お客様本位の業務運営に関する方針・取組（FD宣言）
勧誘方針
1. セントラルインシュアランス株式会社の勧誘方針

プライバシーポリシー

当社の個人情報に関する取り扱いについて（個人情報保護に関する基本方針）

当社は個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理店業に対する社会の信頼性をより向上させるため、個人情報保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な保護を講じます。

当社は個人情報に取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

1. 個人情報の取得: 当社は、業務上必要な範囲で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。
2. 個人情報の利用目的: 当社は下記の保険会社より業務の委託を受け、お客様の個人情報を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。これらの目的のほかに利用することはありません。当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。; （1）当社が取り扱う損害保険、生命保険および付帯・関連するサービスの提供
上記の目的を変更する場合にはその内容をご本人に対し、通知またはホームページ（https://ikko-central.com）等により公表します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的はホームページ（下記）に記載してあります。
＜損害保険会社＞
＜生命保険会社＞
3. 個人情報の第三者への提供: 当社は、次の場合を除いて、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。; （1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
（3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
（4）国の機関、もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
4. 個人データの安全管理措置: 当社は、ご本人の個人情報を正確、最新なものにするよう常に適切な処置を講じています。また、法令などにより要請される、組織的、技術的、人的な各安全管理措置を実施し、ご本人の個人情報への不当なアクセス、個人情報に紛失・破壊・改ざん・漏えいなどを防止するため、万全を尽くしています。なお、当社の委託を受けて個人情報を取り扱う会社にも、同様に厳重な管理を行わせています。万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、迅速かつ適切に対応いたします。
当社は、生命保険契約の継続率を３か月に一度社内検証し、３７か月継続率90％以上を目指します。
5. 当社に対するご照会: 下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応させていただきますのであらかじめご了承願います。
当社に対するご請求・お問い合わせ: 当社は、その保有個人データについて開示・訂正等・利用停止等のご請求（電磁的記録の提供を含め当該本人が請求した方法による）があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等、特別の理由のない限り対応させていただきます。開示・訂正等・利用停止等のご請求のほか、当社の個人情報の取扱い（安全管理措置を含みます）に関するご照会、上記、保有個人データに関する各種ご請求、苦情又はご相談は、下記窓口までお問い合わせください。

お客様本位の業務運営に関する方針・取組（FD宣言）

お客様本位の追及
より良質なお客様本位の業務運営を行うべく、常に体制改善を図ります。
業務改善ミーティングを定期的に行い、他営業社員の事例を共有します。
お客様の声に耳を傾け、営業体制を常に見直して参ります（原則２及びその注、原則７及びのその注に該当）。
お客様本位のサポート体制
ご契約から保険金給付までの期間に最適・最善のサポートを致します。
営業担当者が担当顧客と連携を密にし、保全対応を万全にし、長期に亘るお客様との信頼関係を築きます。
全契約の意向把握シートを作成し、お客様との面談内容を記録し、セールスプロセスの検証に役立てます（原則６及びその注１～５に該当）。
お客様本位の営業・情報提供
商品知識を深め、お客様のご意向を適切に把握し、最適なプランをご提供します。
また、お客様への定期的な情報提供を行います。
募集時に使用する意向把握シートの内容を管理者が確認し、営業担当者が適切にお客様のご意向を把握しているか、営業プロセスを検証します。
月に１度のメールマガジン（ISインフォメーション）を発行し、情報提供に努めます（原則3及びその注、原則4、原則5及びその注１～５に該当）。
（金融庁リンク先）顧客本位の業務運営に関する原則
お客様本位の業務運営に関する方針・取組（KPI）

勧誘方針

セントラルインシュアランス株式会社の勧誘方針

私たちは、金融商品を販売するものとしての社会的使命を自覚し、各種法令・諸規則を遵守するとともに、以下に定める勧誘方針に基づき、顧客および社会との永続的な信頼関係の構築に努めます。また、金融商品を販売するものとしてのプロフェッショナリズムと高い倫理観に基づき、誠実・構成・公平に行動いたします。

＜お客様本位＞: 常にお客様の信頼確保を第一義とし、お客様一人一人のニーズにもっとも適した商品をお勧めいたします。また、適切なアフターフォローに努め、継続的なサービスを行います。
＜プライバシー保護＞: お客様からご提供いただいた情報については、業務の遂行に必要な範囲での使用にとどめると共に適正な管理を行い、お客様のプライバシーを保護いたします。
＜適切な勧誘＞: お客様の業務や生活の平穏を害するような時間帯に訪問したり電話をするなど、お客様を威迫したり困惑させません。お客様へ訪問や電話をする時間帯は、お客様との約束があるかまたは正当な理由がない限り、午前８時から午後９時までとします。
＜公金の取り扱い＞: お客様からお預かりする公金については、遅滞なく処理を行うとともに、私金とは厳格に区分して取り扱います。また、割引・割戻し・立替といった特別の利益の提供は致しません。
＜反社会的な申し出の受け入れ拒否＞: 申し出の意図が、社会的・倫理的見地からみて不当であると思われる場合には、その申し出をお断りいたします。
＜質の高いサービス＞: 研修会・勉強会などを通じ自己研鑽に努めることにより、お客様に質の高いサービスを提供していきます。また、お客様のさまざまなご意見等につきましては真摯に受止め、お客様の満足度をより高められるように努めてまいります。
＜損害保険＞: 当社は、損害保険の販売にあたっては、お客様に対し、誠実かつ公正にその業務を遂行するとともに、誤認防止を含めた説明業務を尽くし、適正な取り扱いを行います。
＜生命保険＞: 当社は、生命保険の販売にあたっては、お客様に対し、誠実かつ公正にその業務を遂行するとともに、誤認防止を含めた説明業務を尽くし、適正な取り扱いを行います。
＜適合性の原則＞: 変額保険や変額年金などのお客様がリスクを負っている商品を販売するにあたっては、お客様の投資目的、投資経験・知識および財産状況に照らして適当と認められる勧誘を行います。
＜説明義務＞: お客様に対し、生命保険商品、クーリング・オフ制度、信用リスクおよび市場リスクなどの重要事項や商品特性など｢ご契約のしおり・約款｣に記載された事項はもれなく説明し、適格かつ十分な情報を提供します。
＜誤認防止＞: 生命保険商品の中でも、変額保険・変額個人年金保険及び定額保険を明確に区分し、誤認を招くことがないよう厳重に取り扱いします。また、投資信託・損害保険やその他の金融商品との混同・誤解を招くことがないよう、明確に区分して取り扱います。
＜募集資料の取り扱い＞: 商品をお勧めするにあたっては、適正な資料を用います。不当な表示のある資料やお客様の誤解を招くような表示のある資料は、作成及び使用いたしません。
＜面接・本人確認＞: 保険契約のおけるモラルリスクの発生の防止やマネーロンダリングの防止等を目的として、保険契約者や被保険者の本人確認を必ず行います。また、保険契約者と被保険者が異なる場合は、被保険者の同意を確実に得るものとします。